Cara Booking Hotel di Traveloka

Booking hotel di Traveloka sebenarnya cukup straightforward, tapi ada beberapa titik keputusan yang sering bikin ragu. Dari menentukan metode bayar, opsi add-on refund guarantee dan apa yang harus dilakukan kalau tiba-tiba pembayaran gagal.

Daftar Isi

Panduan ini akan membahas cara booking hotel di Traveloka secara secara runut dan jelas. Mulai dari langkah dasar sampai bagian yang jarang dijelaskan tuntas di artikel lain dengan topik yang sama.

Cara Booking Hotel di Traveloka dengan Detail

Berikut cara booking hotel lewat Traveloka dari awal sampai selesai:

Buka aplikasi Traveloka, masuk ke menu Hotel di halaman beranda.
Ketik nama kota tujuan di kolom pencarian. Kalau sudah tahu nama hotelnya, langsung ketik namanya dan hasil yang sesuai akan ditampilkan.
Isi tanggal check-in dan check-out dengan mengetuk kolom tanggal, lalu ketuk Lanjutkan.
Atur jumlah tamu dan kamar sesuai kebutuhan, lalu ketuk Selesai.
Ketuk Cari untuk menampilkan daftar hotel yang tersedia.
Pilih hotel yang kamu inginkan dengan mengetuk nama hotel tersebut.
Baca deskripsi hotel untuk tahu fasilitas, lokasi dan ulasan dari tamu sebelumnya.
Kalau sudah oke, ketuk Pilih Kamar.
Di halaman pemilihan kamar, ketuk Pilih pada tipe kamar yang sesuai kebutuhanmu.
Isi data pemesan, tambahkan Permintaan Khusus (opsional) dan cek Add-on yang ditawarkan seperti asuransi penginapan (opsional, akan dibahas lebih detail di bagian selanjutnya).
Ketuk Lanjutkan, lalu review detail pesanan (data tamu, jenis kamar dan harga total) sebelum ketuk Lanjutkan Pembayaran.
Pilih metode pembayaran yang sesuai kebutuhanmu (dibahas detail di bagian selanjutnya), lalu selesaikan pembayaran.
Setelah pembayaran berhasil, kamu akan dapat konfirmasi booking.

Cara Pesan Hotel di Traveloka untuk 2 Orang, 2 Kamar dan Lebih

Kalau kamu mau pesan lebih dari 1 kamar atau untuk lebih dari 1 orang, penyesuaiannya dilakukan dari langkah ke-4 yang sudah dijelaskan di step sebelumnya:

Ketuk kolom Kamar di bawah tanggal check-in dan check-out.
Untuk menambah jumlah kamar, ketuk tombol Plus (+) di sebelah kolom Kamar hingga angkanya sesuai kebutuhan.
Untuk menambah jumlah tamu dewasa, ketuk tombol Plus (+) di bagian Dewasa hingga jumlahnya sesuai. Kalau ada anak yang ikut menginap, sesuaikan juga di kolom Anak.
Ketuk Selesai, lalu lanjutkan proses pencarian dan pemilihan hotel seperti biasa.

Cara Pesan Hotel di Traveloka untuk Orang Lain

Kalau kamu booking untuk teman, keluarga atau kolega (bukan untuk diri sendiri), ada satu perbedaan di tahap pengisian data:

Setelah memilih tipe kamar dan menekan Pilih, kamu akan masuk ke halaman Isi Data.
Ubah opsi pemesan dengan memilih Saya pesan untuk orang lain.
Masukkan data lengkap sesuai nama dan informasi tamu yang akan menginap, pastikan data ini akurat, karena hotel akan mencocokkannya saat check-in.
Sesuaikan detail lainnya seperti Permintaan Khusus atau Asuransi Penginapan (opsional).
Lanjutkan proses seperti biasa hingga ke pembayaran.

Gunakan Metode Pembayaran Sesuai Preferensi

Traveloka menawarkan beberapa cara bayar dan masing-masing punya kelebihan tersendiri tergantung situasimu.

Bayar online (kartu, e-wallet, virtual account, transfer bank) adalah metode paling cepat. Begitu bayar, pesanan langsung terkonfirmasi.

Cocok kalau kamu ingin kepastian kamar sudah terkunci, terutama untuk hotel populer atau musim ramai.

Caranya, di halaman metode pembayaran, ketuk Lihat Semua, pilih metode yang kamu inginkan (debit, e-wallet, virtual account atau transfer bank), lalu ketuk Bayar dan ikuti instruksi yang muncul di layar.

Cara Pesan Hotel di Traveloka Bayar di Tempat

Kalau kamu belum yakin 100% dengan rencana atau ingin fleksibilitas lebih, Traveloka punya opsi Bayar di Hotel:

Setelah mengisi lokasi, tanggal dan jumlah tamu, ketuk Cari.
Cari opsi Bayar di Hotel di bagian filter atas halaman (bisa digulir kiri-kanan), lalu ketuk opsi tersebut. Sistem akan menampilkan daftar hotel yang menyediakan metode ini.
Pilih hotel yang diinginkan, baca detail deskripsinya, lalu ketuk Pilih.
Saat memilih tipe kamar, pastikan kamu mengetuk opsi Bayar di Hotel yang ada di bagian atas, lalu ketuk Pilih.
Isi data pemesan (nama dan nomor telepon), lalu ketuk Selesai.
Tambahkan Permintaan Khusus jika ada (opsional).
Pastikan keterangan pembayaran menunjukkan Bayar di Hotel, lalu ketuk Lanjutkan.
Pilih metode pembayaran yang akan digunakan nanti saat check-in. Ini hanya untuk informasi, kamu tidak perlu membayar saat ini.
Ketuk Pesan & Bayar di Hotel.

Kamu akan dapat konfirmasi pesanan dan pembayaran baru dilakukan saat check-in. Trade-off-nya, tidak semua hotel menyediakan opsi ini, jadi pilihan hotelnya biasanya lebih terbatas dibanding metode bayar online.

Cara Pesan Hotel di Traveloka Bayar di Indomaret

Cocok kalau kamu tidak punya kartu kredit/debit atau lebih nyaman bayar tunai:

Tentukan hotel tujuan, isi tanggal check-in/check-out dan atur jumlah kamar/tamu seperti biasa.
Pilih hotel dan tipe kamar yang diinginkan, lalu lengkapi data pemesan.
Di halaman review pesanan, ketuk Lanjutkan ke Pembayaran.
Pada halaman metode pembayaran, ketuk Ubah.
Gulir ke bawah hingga menemukan opsi Minimarket, lalu pilih Indomaret.
Ketuk Bayar di Indomaret. Kode pembayaran akan ditampilkan.
Tunjukkan kode ini ke kasir Indomaret untuk menyelesaikan pembayaran.
Setelah pembayaran berhasil, cek status pesananmu di menu Pesanan atau lewat email konfirmasi.

Prosesnya sedikit lebih manual karena kamu harus datang ke gerai fisik, tapi ini alternatif yang berguna kalau metode digital tidak tersedia atau tidak kamu miliki.

Cara Booking Hotel di Traveloka Tanpa Kartu Kredit

Nggak punya kartu kredit bukan berarti nggak bisa booking hotel di Traveloka. Ada beberapa opsi yang bisa dipakai, tergantung preferensimu:

1. Virtual Account atau Transfer Bank

Metode ini tidak butuh kartu kredit sama sekali. Cukup transfer ke nomor virtual account yang muncul di halaman pembayaran lewat mobile banking atau ATM. Ini opsi paling umum kalau kamu ingin bayar langsung dan konfirmasi instan.

2. E-wallet (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay, dll)

Kalau kamu sudah punya saldo di salah satu e-wallet, ini opsi yang cepat dan tidak butuh kartu apa pun. Cukup pilih e-wallet di halaman metode pembayaran, lalu konfirmasi lewat aplikasi e-wallet tersebut.

3. Bayar di Indomaret

Kalau kamu lebih nyaman bayar tunai, opsi pembayaran ini juga tersedia. Langkah lengkapnya sudah dijelaskan di bagian sebelumnya.

4. Bayar di tempat (saat check-in)

Kalau hotelnya menyediakan opsi ini, kamu bahkan tidak perlu bayar sama sekali saat booking. Langkah lengkapnya sudah dijelaskan di bagian atas.

5. Cicilan Menggunakan Traveloka PayLater (TPayLater)

Ini opsi berbeda dari yang lain. TPayLater memungkinkan kamu booking hotel sekarang dan bayar nanti dengan skema cicilan, tanpa perlu kartu kredit.

Cara booking hotel menggunakan TPayLater:

Di halaman metode pembayaran, cari dan pilih opsi TPayLater.
Kalau belum pernah aktivasi, kamu perlu mendaftar terlebih dahulu dan memenuhi syarat yang ditentukan. Proses approval biasanya berlangsung cepat (dalam hitungan menit hingga sekitar 1 jam).
Setelah disetujui, kamu akan mendapat limit yang bisa dipakai untuk transaksi (jumlahnya bervariasi tergantung riwayat dan profil masing-masing pengguna).
Pilih tenor cicilan yang tersedia (mulai dari 1 bulan), lalu selesaikan proses booking seperti biasa.
Bayar cicilan lewat virtual account, e-wallet, auto-debit kartu atau minimarket sebelum tanggal jatuh tempo tiap bulannya.

Yang perlu dipertimbangkan sebelum pakai TPayLater:

ini tetap fasilitas kredit, kalau kamu telat bayar cicilan, ada risiko denda dan bisa memengaruhi riwayat kreditmu ke depannya.

Sebagian promo menawarkan cicilan 0% tanpa bunga, tapi tidak semua. Jadi, selalu cek detail bunga dan skema cicilan yang ditawarkan sebelum konfirmasi, jangan asumsikan otomatis bebas bunga.

Cara Pesan Hotel Murah di Traveloka

Ada beberapa tips booking hotel murah di Traveloka yang bisa diterapkan supaya harga booking-mu lebih terjangkau.

Filter Berdasarkan Harga Terendah

Di halaman daftar hotel, ketuk ikon Filter di pojok kiri atas.
Pilih opsi Urutkan berdasarkan harga terendah.
Pilih hotel yang sesuai dari daftar yang sudah terurut.

Pakai Voucher atau Kupon

Di halaman Selesaikan Pembayaran, cari kolom Pakai Kupon atau Voucher Hadiah.
Ketuk Tambah, masukkan kode yang kamu miliki, lalu ketuk Gunakan.
Diskon akan langsung diterapkan ke total pembayaran.

Tukar Traveloka Points

Nilai 1 Traveloka Point setara dengan Rp1, jadi makin banyak poin yang terkumpul, makin besar potongan yang bisa didapat.

Cara pakai Traveloka Points:

Di halaman pembayaran, pilih metode pembayaran yang diinginkan.
Ketuk Tukar Poin. Harga total akan berkurang sesuai nilai poin yang ditukar.
Lanjutkan pembayaran seperti biasa.

Perlu diingat, ada jumlah minimum poin yang disyaratkan untuk penukaran dan jumlahnya bisa berbeda tergantung kebijakan yang berlaku saat itu.

Cek langsung di menu Poin Saya untuk melihat saldo dan syarat penukaran terkini sebelum booking.

Cara Cek Kode Booking Hotel Traveloka dan Status Pesanan

Setelah berhasil pesan hotel, kamu bisa memastikan status pesanan dan menemukan kode booking untuk keperluan check-in:

Buka aplikasi Traveloka, lalu di menu bawah ketuk Pesanan.
Cari pesanan hotelmu di daftar yang muncul, berdasarkan nama atau tanggal.
Periksa label status pesanan. “Sedang Diproses, Selesai atau Dibatalkan“.
Ketuk nama pesanan untuk melihat detail lengkap, termasuk tanggal, nama hotel dan jenis kamar.
Scroll ke bagian detail pesanan dan cari No. Pesanan Traveloka. Ini adalah adalah kode booking hotelmu.

Kode booking ini juga otomatis dikirim ke email yang kamu daftarkan, jadi bisa dicek di inbox kalau butuh backup.

Cara Membatalkan Booking Hotel di Traveloka

Kadang rencana perjalanan berubah tiba-tiba. Prosesnya beda tergantung apakah kamu sudah bayar atau belum.

Cara Pembatalan Sebelum Bayar

Kalau belum melakukan pembayaran, pembatalan cukup simpel:

Buka aplikasi Traveloka, masuk ke menu Pesanan.
Cari dan ketuk pesanan hotel yang ingin dibatalkan.
Scroll ke bawah, lalu ketuk Batalkan Pesanan Ini.
Baca deskripsi konsekuensi pembatalan, centang kotak persetujuan, lalu ketuk Ya, Batalkan.

Pesananmu akan otomatis dibatalkan dan hilang dari daftar pesanan.

Cara Pembatalan Setelah Bayar

Kalau sudah bayar dan perlu membatalkan (refund), kamu bisa ajukan refund lewat menu Easy Refund:

Masuk ke menu Pesanan, ketuk nama hotel yang ingin dibatalkan.
Cari dan masuk ke menu Easy Refund.
Scroll ke bawah, ketuk Mulai Refund, lalu tekan Lanjutkan.
Baca kebijakan refund dengan teliti, centang kotak persetujuan, lalu ketuk Lanjutkan.
Pilih Alasan Pembatalan yang sesuai, lalu tekan Lanjutkan.
Masukkan informasi rekening bank untuk pengembalian dana.
Periksa kembali data yang diisi, lalu ketuk Ajukan Refund dan Ya, Lanjutkan.

Jumlah dana yang kembali tergantung kebijakan pembatalan hotel yang kamu pesan. Sebagian bersifat non-refundable, sebagian lainnya refundable dengan potongan biaya tertentu.

Selalu cek status refund secara berkala di menu Pesanan atau lewat notifikasi email.

Add-on Refund Guarantee

Kalau saat booking kamu membeli add-on Refund Guarantee (biasanya ditawarkan untuk voucher hotel yang sebenarnya non-refundable), kebijakannya adalah pengembalian dana sebesar 80% dari total yang dibayarkan, dengan batas Rp1.500.000 per kamar per malam.

Syaratnya, pengajuan refund harus dilakukan paling lambat 24 jam sebelum waktu check-in. Kalau diajukan kurang dari itu (termasuk karena gagal check-in), Refund Guarantee tidak berlaku.

Add-on ini hanya masuk akal dibeli kalau kamu memang belum yakin 100% dengan rencana perjalanan. Kalau sudah pasti akan menginap, biaya tambahan ini kemungkinan besar tidak akan terpakai.

Permintaan Khusus dan Add-on Lain

Jangan asal isi kolom Permintaan Khusus kecuali memang benar-benar dibutuhkan. Hotel bisa mengenakan biaya tambahan dan permintaan ini belum tentu dipenuhi tergantung ketersediaan fasilitas.

Selain Refund Guarantee, Traveloka juga menawarkan add-on Asuransi Hotel (melindungi dari pembatalan/kejadian tak terduga) dan Perlindungan Check-in (kompensasi kalau tiba-tiba gagal check-in, misalnya hotel penuh).

Baca detail tiap add-on sebelum menambahkannya, supaya tidak keluar biaya ekstra yang sebenarnya tidak kamu butuhkan.

Kendala Saat Booking Online dan Tips Mengatasinya

Pembayaran Gagal

Kalau pembayaran gagal padahal saldo/limit cukup, coba ulangi transaksi dari menu Pesanan. Biasanya ada opsi untuk membayar ulang pesanan yang masih berstatus menunggu pembayaran.

Kalau tetap gagal, cek apakah ada gangguan pada metode pembayaran yang dipilih atau coba metode pembayaran yang lain.

Kode Booking Tidak Muncul

Kalau setelah pembayaran berhasil kode booking belum terlihat, cek email konfirmasi (termasuk folder spam) atau refresh halaman Pesanan di aplikasi. Kadang ada jeda beberapa menit sebelum status ter-update.

Hotel Penuh Setelah Booking Berhasil

Situasi ini langka tapi bisa terjadi kalau ada masalah inventory di sisi hotel. Kalau ini terjadi, hubungi customer service agen pemesanan hotel.

Biasanya kamu akan ditawarkan kompensasi atau relokasi ke hotel setara. Situasi seperti ini juga jadi alasan sebagian traveler memilih membeli add-on Perlindungan Check-in saat booking.

FAQ Cara Booking Hotel di Traveloka

Apakah bisa booking hotel di Traveloka tanpa akun?

Bisa memesan sebagai tamu tanpa login, tapi disarankan membuat akun karena memudahkan mengelola pesanan, mendapat promo dan menyimpan riwayat transaksi untuk kebutuhan refund atau klaim di kemudian hari.

Apakah bisa booking hotel di Traveloka tanpa kartu kredit?

Bisa. Selain kartu kredit, kamu bisa bayar lewat virtual account, e-wallet, Indomaret, bayar langsung di hotel (kalau hotelnya menyediakan opsi ini) atau lewat TPayLater kalau ingin mencicil.

Masing-masing punya kelebihan berbeda. Virtual account dan e-wallet untuk konfirmasi instan, Indomaret untuk yang ingin bayar tunai dan TPayLater kalau ingin fleksibilitas cicilan.

Berapa nilai 1 Traveloka Point saat ditukar untuk diskon hotel?

1 Traveloka Point setara dengan Rp1. Poin didapat dari transaksi dan bisa langsung ditukar di halaman pembayaran dengan syarat jumlah minimum poin yang bisa berbeda tergantung kebijakan yang berlaku.

Cek saldo dan syaratnya langsung di menu Poin Saya sebelum booking.

Apa bedanya refund biasa dengan add-on Refund Guarantee?

Refund biasa mengikuti kebijakan pembatalan masing-masing hotel (sebagian non-refundable, sebagian refundable dengan potongan).

Refund Guarantee adalah add-on berbayar yang menjamin pengembalian 80% dari total pembayaran (maksimum Rp1.500.000 per kamar per malam) meski voucher yang kamu beli sebenarnya non-refundable, asalkan diajukan minimal 24 jam sebelum check-in.

Kenapa pembayaran hotel di Traveloka bisa gagal padahal saldo cukup?

Bisa disebabkan gangguan sementara pada metode pembayaran yang dipilih, koneksi internet atau sesi transaksi yang sudah kedaluwarsa.

Coba ulangi transaksi dari menu Pesanan atau ganti ke metode pembayaran lain kalau masalah berulang.

Apakah bisa booking hotel untuk orang lain di Traveloka?

Bisa. Saat mengisi data pemesan, pilih opsi “Saya pesan untuk orang lain” dan isi data tamu sesuai identitas mereka. Pastikan nama dan informasi lain akurat agar tidak ada kendala saat proses check-in di hotel.

Booking hotel di Traveloka sebenarnya bukan cuma soal mengikuti langkah demi langkah, tapi juga soal tahu kapan harus pilih metode bayar tertentu dan memahami konsekuensi kebijakan pembatalan atau refund sebelum klik konfirmasi.

Kalau kamu lebih suka opsi tanpa perantara OTA sama sekali, panduan cara memesan kamar hotel secara langsung juga bisa jadi referensi tambahan.

Cara Booking Hotel di Traveloka & 3 Tips Efektif Anti Mahal